NOUS CROYONS EN UNE EXPÉRIENCE SANS TRACAS
En ce qui concerne les retours ici chez CARBONE, nous croyons qu'il est important de vous offrir le même service exceptionnel que lorsque vous avez acheté notre produit. nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et nous sommes là pour vous aider. nous offrons une expérience de retour sans tracas. qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que client ? vous obtiendrez des réponses rapides à vos questions et notre équipe fera tout ce qui est en son pouvoir pour que vous soyez pleinement satisfait. nous voulons que ce soit un processus simple pour vous, cependant, afin de continuer à vous offrir un excellent service, notre processus de retour s'accompagne inévitablement de quelques règles internes de base.
- En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour.
- tous les produits doivent être à l'état neuf et retournés dans leur emballage d'origine.
- les retours ne doivent pas avoir été installés, endommagés ou utilisés de quelque manière que ce soit.
- tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date indiquée sur la facture originale.
- tous les articles retournés seront minutieusement inspectés par notre personnel technique avant d'émettre un remboursement.
- tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 20 %. (les frais de réapprovisionnement ne s'appliquent que dans des cas particuliers)
Si un produit est commandé et que vous ne le souhaitez pas, l'article non utilisé peut être retourné pour un remboursement complet. l’expédition n’est pas remboursable dans les deux sens. tous les articles souhaitant être retournés doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de facture originale. aucun article ne sera retournable après 30 jours. tous les produits expédiés depuis notre entrepôt sont expédiés via UPS, DHL, Fedex UPS ou USPS avec un numéro de suivi. si le colis est retourné à CARBONE ou au fabricant, vous serez responsable des frais d'expédition de retour et paierez des frais de restockage de 20 %. ces frais seront facturés sur votre compte enregistré. tous les articles en vente finale ou les articles avec vente finale dans la description de l'article ne peuvent pas être retournés ou remboursés. CARBONE ne rembourse pas les frais d'expédition. si vous modifiez, installez ou altérez l'article sous quelque forme que ce soit, nous ne pouvons pas l'accepter comme retour, ne couvrirons aucune dépense liée au produit ou à l'installation, et vous devrez peut-être acheter un remplacement. CARBONE n'offre pas automatiquement d'assurance d'expédition ; le client est tenu de demander ou de fournir une assurance d'expédition et de payer les frais supplémentaires. CARBONE n'est pas responsable des colis endommagés ou perdus par le transporteur. aucun remboursement ne sera accordé si les colis sont perdus ou endommagés. si un client demande une assurance d'expédition, le montant assuré ne doit pas dépasser la valeur douanière/déclarée pour les expéditions nationales ou internationales.
