CREEMOS EN UNA EXPERIENCIA SIN PROBLEMAS
Cuando se trata de devoluciones aquí en CARBONE, creemos en ofrecerle el mismo servicio excepcional que cuando compró nuestro producto. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado y estamos aquí para ayudar. Ofrecemos una experiencia de devolución sin complicaciones. ¿Qué significa esto para usted como cliente? Obtendrá respuestas rápidas a sus preguntas y nuestro equipo hará todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que quede completamente satisfecho. Queremos que este sea un proceso fácil para usted; sin embargo, para continuar ofreciéndole un servicio excelente, nuestro proceso de devolución inevitablemente viene con algunas reglas internas básicas.
- Usted, como comprador, es responsable de todos los costos de envío de devolución.
- Todos los productos deben estar nuevos y devueltos en su embalaje original.
- las devoluciones no deben haber sido instaladas, dañadas o utilizadas de ninguna manera.
- Todos los productos deben devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura original.
- Todos los artículos devueltos serán inspeccionados minuciosamente por nuestro personal técnico antes de emitir un reembolso.
- Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20%. (la tarifa de reposición solo se aplica en casos especiales)
Si se solicita un producto y no se desea, el artículo no utilizado se puede devolver para obtener un reembolso completo. El envío no es reembolsable en ninguna dirección. Todos los artículos que deseen ser devueltos deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura original. ningún artículo se podrá devolver después de 30 días. Todos los productos enviados desde nuestro almacén se envían a través de UPS, DHL, Fedex UPS o USPS con un número de seguimiento. Si el paquete se devuelve a CARBONE o al fabricante, usted será responsable de los costos de envío de devolución y pagará una tarifa de reposición del 20%. Estas tarifas se cargarán a su cuenta registrada. Todos los artículos de venta final o artículos con venta final en la descripción del artículo no se pueden devolver ni reembolsar. CARBONE no reembolsa los gastos de envío. Si modifica, instala o altera el artículo de cualquier forma, no podemos aceptarlo como devolución, no cubriremos ningún gasto relacionado con el producto o la instalación y es posible que deba comprar un reemplazo. CARBONE no ofrece automáticamente un seguro de envío; El cliente es responsable de solicitar o proporcionar un seguro de envío y pagar las tarifas adicionales. CARBONE no es responsable de ningún paquete dañado o perdido por el transportista. No se realizarán reembolsos si los paquetes se pierden o dañan. Si un cliente solicita un seguro de envío, el monto asegurado no debe exceder el valor en aduana/declarado para envíos nacionales o internacionales.
